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2023年元旦小長假期間，蜀道交通服務集團所屬156座加油（氣）站、91座服務區(qū)實扎實做好保供保暢保安全系列工作，各站點安全平穩(wěn)運營，經營情況良好。加油站純槍銷量同比增加40.44%、同規(guī)模同比增加23.52%，油品營收同比增加49.85%、同規(guī)模同比增加31.3%；服務區(qū)商業(yè)板塊營收同比增加21.12%、同規(guī)模同比增加21.08%，累計服務車輛超12萬車次、服務司乘超40萬人次。
提前部署，保暢保供到位。蜀道交通服務集團所屬各能源公司、服務區(qū)公司提前研判假期客流量，主動與供應商、高速交警、路公司、運輸方等單位溝通銜接，及時發(fā)送協(xié)調函件，制定油品、商品配送計劃與“一站一策”營銷方案，從油品、商品供應、儲運、營銷全鏈條加強保障，實現加油站油品、服務區(qū)商品不脫銷、不限供、不斷檔。同時，結合各站點客流差異，形成加油站、片區(qū)、營銷調度三級聯動機制，依托公司青年志愿服務隊設置志愿服務臺，加強站點間人員調度值守，嚴格落實24小時值班制度，實時收集各高速公路通、限行情況，保持信息暢通，及時協(xié)調解決運營中出現的各種問題。
優(yōu)化服務，服務司乘到位。牢固樹立“服務為本”理念，堅持以客戶需求為導向，不斷提升服務質量，創(chuàng)新服務措施，創(chuàng)造服務價值。一是加強一線員工文明禮儀培訓，優(yōu)化服務流程，強化清掃保潔工作；二是通過懸掛燈籠、張貼窗花等方式營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍；三是提供服務指南、困難幫扶、信息咨詢、應急藥品等公益服務以及溫水洗手、母嬰室、第三衛(wèi)生間等人性化服務，為駕乘人員提供一個干凈舒適、溫馨溫暖的休息環(huán)境和高效便捷的出行服務。
細化舉措，安全保障到位。通過召開專題會議和印發(fā)相關文件等手段，進一步細化舉措，壓實責任，全方位做好節(jié)假日安全保障。一是加強組織領導，壓緊壓實責任，有針對性地制定方案實施，把安全環(huán)保責任和工作措施落實到最小單元；二是突出重點防范，緊盯關鍵環(huán)節(jié)、關鍵點位，做好設備設施的運行維護，確保不帶“病”運行。三是細化任務舉措，從嚴屬地管理，及時優(yōu)化防疫舉措并堅決落實好各項應急準備，確保緊急情況下能夠處置妥善、應對有力。
