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按照蜀道集團(tuán)2023年工作會提出的“五網(wǎng)融合”“三鏈閉環(huán)”工作部署，蜀道城鄉(xiāng)集團(tuán)充分利用自身在“蜀道產(chǎn)城”“蜀道物業(yè)”“蜀道商管”的有利資源，結(jié)合新春佳節(jié)業(yè)主出行的實(shí)際需求，積極開展“蜀道暢 西昌行”服務(wù)活動。
1月27日下午16:20，隨著一聲響亮的鳴笛劃破長空，搭乘蜀道城鄉(xiāng)集團(tuán)業(yè)主及相關(guān)協(xié)作單位合作伙伴的列車順利抵達(dá)成都南站，標(biāo)志著“蜀道暢 西昌行”服務(wù)活動圓滿收官。
高度重視，快速實(shí)施
1月5日，蜀道城鄉(xiāng)集團(tuán)組織召開專題會議，就“蜀道暢 西昌行”服務(wù)活動進(jìn)行了研究部署。10余個工作小組按照“速度要快、措施要細(xì)、預(yù)案要全、反響要好”的原則迅速行動，構(gòu)建起“指揮—保障—落實(shí)—督導(dǎo)—管控—檢查”工作體系，盡最大努力、下最大功夫、以最快速度全力推動落地實(shí)施。經(jīng)過半個月的努力，“蜀道暢 西昌行”服務(wù)活動于臘月二十九（1月20日）在成都南站成功開啟。
精準(zhǔn)服務(wù)，貼心細(xì)致
為將貼心細(xì)致的服務(wù)貫穿于乘車全過程，真真切切讓業(yè)主享受熱情周到的服務(wù)，蜀道城鄉(xiāng)集團(tuán)工作組全體人員提前組織開展了多場專題培訓(xùn)，針對乘車過程各個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，都進(jìn)行了精心安排和周密部署。
行程前，蜀道城鄉(xiāng)集團(tuán)工作組在成都火車南站和西昌西站站前廣場精心準(zhǔn)備了迎站活動，“大美城鄉(xiāng)歡迎您”“陽光西昌歡迎您”的標(biāo)語，為將要搭乘列車的乘客提供乘車引導(dǎo)，并協(xié)助進(jìn)行登車。行駛途中，一首傳統(tǒng)的彝族歌曲《祝酒歌》拉開了新春團(tuán)拜會的序幕，借著歌聲為每位乘客送去新春的問候與祝愿；隨后，來自成都的歌手帶來《涼山謠》，旋律一響，大家自覺加入合唱，把團(tuán)拜會推向高潮；隨著激動人心的禮品派發(fā)活動結(jié)束，團(tuán)拜會圓滿落下了帷幕。到站后，訓(xùn)練有素的工作人員，已守候在車站，迎接到達(dá)的貴賓，在送上溫暖祝福的同時，還提供協(xié)助出站、乘車指引、景點(diǎn)路線咨詢等溫馨服務(wù)。
深度服務(wù)，全面謀劃
在這一年一度的美好時節(jié)，蜀道城鄉(xiāng)人用自己的方式給業(yè)主帶去便利和服務(wù)，讓曾經(jīng)頗為艱辛的新春旅途因用心服務(wù)而變得愉悅。來自成都的周先生是蜀道城鄉(xiāng)集團(tuán)西昌“邛海壹號”項(xiàng)目的一位業(yè)主，他在往返旅程結(jié)束后對工作人員說到：“成都到西昌這段路我已經(jīng)來過多次，但這次旅途有些特別，有一種莫名的幸福感！一樣的旅途，不一樣的風(fēng)景，不一樣的感受，就像西昌的天氣，讓人覺得安逸”。
“蜀道暢 西昌行”服務(wù)活動是蜀道城鄉(xiāng)集團(tuán)建設(shè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈的首次探索，也是充分踐行“享幸福生活”美好愿景、展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾獙?shí)踐。下一步，蜀道城鄉(xiāng)集團(tuán)將持續(xù)圍繞蜀道集團(tuán)“五網(wǎng)融合”“三鏈閉環(huán)”的總體布局，立足“蜀道城市”，真正將服務(wù)供給作為價值點(diǎn)和吸引點(diǎn)，依托物業(yè)服務(wù)、商業(yè)管理、建筑裝飾、物流集采的全產(chǎn)業(yè)鏈，深挖業(yè)主需求，拓展服務(wù)觸角，在辦公服務(wù)、出行服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)等方面下功夫，構(gòu)建起“大服務(wù)”，服務(wù)于“全場景”，全面做好“+交通”與“交通+”兩篇文章，將“享幸福生活”的企業(yè)愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
