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暑運已至，蜀道交通服務集團有限責任公司搶抓暑期出行消費黃金季，通過優(yōu)化營銷策略、豐富服務業(yè)態(tài)、拓展市場資源、提升服務質量等途徑，多向發(fā)力、多措并舉，全力以赴抓經營、拓市場，千方百計創(chuàng)收益、增效益，為完成全年目標任務擔當作為、奮力拼搏。
因時制宜，優(yōu)化營銷策略。針對暑期車流量增大、出行人群增多的特點，適應實時市場形勢，公司各業(yè)務板塊創(chuàng)新策劃多種營銷方式，提升消費熱度和客戶黏性。服務區(qū)公司與合作商家深入對接，組織商家在暑運期間積極開展促銷活動，試點應用銷售提成措施，進一步提升經營效益。與高速執(zhí)法、路公司、合作商家溝通聯(lián)合，開辦節(jié)日主題活動，為入區(qū)群眾送上節(jié)日禮物。公司下屬能源公司參考實時油價波動，結合加油站實際情況，制定加油優(yōu)惠、禮品換購等促銷活動，有效吸引潛在客源。旗下心安驛酒店、蜀錦沐云酒店結合旅游旺季市場變化，實時調整定價，開展消費積分、感恩回饋等活動，在最大程度滿足客戶需求的同時提升效益。
挖掘需求，豐富服務業(yè)態(tài)。公司充分發(fā)揮業(yè)態(tài)豐富的運營優(yōu)勢，積極探索各類增效點，以新供給引領新需求。服務區(qū)公司主動適應消費升級浪潮，以“服務區(qū)+”產業(yè)鏈為核心，多業(yè)態(tài)、多維度全面發(fā)展新業(yè)務。在天全服務區(qū)創(chuàng)新打造了精品露營、夏日集市等全新消費場景，依托服務區(qū)318入藏門戶和熊貓家園的定位，吸引大量自駕愛好者到服務區(qū)集結、打卡。引進雅茶、川酒等高端業(yè)態(tài)和燒烤、水果、特產等小業(yè)態(tài)，豐富端午粽、綠豆糕、咸鴨蛋等節(jié)日熱銷商品，構建互相促進、配套互補的商業(yè)格局。在成都東服務區(qū)拓展親子研學項目，在拓展客群的同時，展示了服務區(qū)的專業(yè)化、品質化服務水平，提升了“蜀道驛”的曝光度、知名度。大力推動“蜀道驛”聯(lián)名定制產品在“蜀道E購網”“199超市”等互聯(lián)網平臺上線，為“蜀道驛”品牌開辟線上市場。蜀道傳媒公司在“蜀道E購網”上架雨衣、雨靴、沙袋、水馬、錐形桶等防汛物資，為集團系統(tǒng)內單位提供便捷化流程、訂單化采購、個性化定制、批量化供應的服務和保障。
主動出擊，拓展市場資源?？茖W統(tǒng)籌“路內、路外”兩個市場、兩種資源，把握政策機遇，積極拓展新業(yè)務。新能源公司廣元大石綜合能源站啟動試運營，優(yōu)化調整經營結構，為“蜀道能源”綜合能源站多維度運營提供先行示范。蜀交能源公司會東服務區(qū)加油站順利通過完工驗收，融合地方文旅資源進行綜合打造，吸引往來司乘人員進站加油，展現(xiàn)了良好的市場潛力。服務區(qū)公司天府機場東、下八廟等服務區(qū)搶抓游學旅游市場機遇，主動對接周邊資源，形成服務區(qū)、旅行社（屬地院校）和沿線景區(qū)間的信息溝通機制。線上積極拓展外部客群，構建團建社群，同時在微信公眾號、抖音、小紅書等多個平臺加大推廣力度，不斷鞏固消費主力粘性。蜀道傳媒公司收購環(huán)宇薈東側LED大屏，文化傳媒陣地矩陣進一步擴大。同時，在“蜀道E購網”開設蜀道傳媒服務專區(qū)，提供汽車租賃、文創(chuàng)產品制作、宣傳視頻制作、廣告發(fā)布、文化陣地設計制作、活動策劃、會務展陳、品牌形象建設打造、圖文印刷等多項服務，為業(yè)務承接拓展線上渠道。
服務提質，贏得客戶口碑。公司廣大一線員工牢固樹立“以客戶為中心”服務理念，高標準為廣大司乘人員提供高品質服務?！笆竦荔A”旗下各服務區(qū)依托溫馨服務臺、黨員先鋒崗和青年志愿者，大力開展志愿服務活動，以暖心、微笑的服務營造文明服務區(qū)氛圍。各服務區(qū)提前備好風油精、清涼油、藿香正氣液等解暑藥品，為有身體不適的旅客提供貼心關懷；為過往駕乘人員準備解暑清熱的免費綠豆湯和西瓜，為出行群眾送去“清涼”。增加保潔人手，加大經營區(qū)和室外區(qū)域清掃力度和頻次，確保旅客驟增情況下服務區(qū)干凈整潔。蜀交中油公司開展服務創(chuàng)效專項培訓，為一線員工傳授加油六部曲的注意事項，講解便利商品的擺放及營銷方式方法，力求服務的每一步都做標準規(guī)范，以優(yōu)質服務留住客戶、贏得口碑。
