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“喂！是營(yíng)達(dá)高速公路監(jiān)控中心嗎？我是行駛在營(yíng)達(dá)高速公路的大巴車駕駛員，我的車壞了……”7月9日17點(diǎn)54分，蜀道高速集團(tuán)巴廣渝公司營(yíng)達(dá)監(jiān)控分中心接到報(bào)警電話稱，一輛滿載乘客的客運(yùn)車輛在營(yíng)達(dá)高速K87+800M處發(fā)生故障，53名乘客滯留情況十分緊急，營(yíng)達(dá)高速“一路三方”接報(bào)后聞警而動(dòng)，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展緊急救援。
路巡清障中隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)后，立即在車輛后方做好預(yù)警措施，并引導(dǎo)乘客迅速下車撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域，避免引發(fā)二次事故。
由于該路段暴雨傾盆，現(xiàn)場(chǎng)滯留人員較多，安全風(fēng)險(xiǎn)較大，營(yíng)達(dá)管理處和高速公安立即聯(lián)合制定應(yīng)急方案，第一時(shí)間幫助乘客聯(lián)系客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)工作，安撫乘客焦慮情緒，護(hù)送乘客到就近收費(fèi)站等候，等待長(zhǎng)途轉(zhuǎn)運(yùn)汽車。
滯留乘客到達(dá)大廟收費(fèi)站后，工作人員不僅為大家準(zhǔn)備好了紅糖姜水、醪糟雞蛋、方便面等食物，還細(xì)心地提供了充電服務(wù)，緩解了滯留旅客的焦躁情緒。
在離開(kāi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員幫助乘客搬運(yùn)行李，乘客們紛紛豎起大拇指，感激地說(shuō)道：“還好有你們啊，非常感謝你們的暖心幫助，為你們點(diǎn)贊！”隨后53名乘客再次安全踏上旅途。
