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為保障廣大司乘人員中秋節(jié)旅途安全暢行、便捷舒適，“蜀道驛”服務區(qū)提前謀劃、統(tǒng)籌部署，充分做好服務保障各項準備，著力將服務區(qū)打造成為中秋團圓路上的溫馨驛站，為廣大司乘人員節(jié)日旅途保駕護航。
特色產品真豐富
各服務區(qū)主動對接出行群眾對綠色健康產品的需求，在顯著位置設置地方特色產品專區(qū)專柜，讓屬地特產“直上高速，直供司乘”。西昌、槐樹、碧龍等服務區(qū)打造川酒川茶川醋展銷專區(qū)，上架熊氏米粉、南充蛋苕酥、唐橋豆腐乳等多種地方特色產品，通過講好產品故事，宣傳地域文化，提升入區(qū)體驗。天全貓屎咖啡、西昌肯德基、金堂煌上煌等品牌業(yè)態(tài)動態(tài)化調整經營策略，著力滿足不同層次顧客的需求。納溪、敘永等服務區(qū)在外場設置冷飲凍品、燒烤銷售業(yè)態(tài)，提供“下車直達直購”的便捷服務。各服務區(qū)精品超市也提前儲備貨品、保障物資，確保24小時“不停業(yè)、不斷供、不漲價”。
優(yōu)質服務真暖心
為進一步提升入區(qū)體驗，各服務區(qū)根據節(jié)日特點制定保通保暢方案，強化服務意識、服務禮儀培訓，深入踐行微笑服務、有聲服務。各服務區(qū)母嬰室、開水房、暖心之家、司機之家均保持24小時對外開放，做到管理規(guī)范、指引醒目、暖心“食惠”套餐供應充足。備齊急救箱、雨傘、口罩、輪椅、路網地圖等便民物資，通過LED顯示屏實時播報路況信息，在客流量較大的天全、西昌等服務區(qū)設置便民服務臺，安排專人協(xié)助指引車輛、引導人群，以“有溫度的交通服務”讓廣大司乘人員悅享旅途。
優(yōu)美環(huán)境真舒心
為給司乘人員營造更加舒適安逸的環(huán)境，各服務區(qū)結合假期入區(qū)群眾人次，科學加大環(huán)境衛(wèi)生清掃清潔頻次和力度，確保各區(qū)域干凈、整潔。同時嚴格落實24小時值班制度，積極開展食物中毒應急演練，提前對各類應急物資設備進行排查清點，切實將隱患消除在萌芽階段，定人定崗確保各類突發(fā)事件和緊急情況能及時得到有效處置，以務實舉措保障節(jié)日期間環(huán)境舒適、安全穩(wěn)定、服務高效、保障有力。
