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2025年清明假期，春和景明，萬物復(fù)蘇，人們紛紛踏上返鄉(xiāng)祭掃與踏青出游的旅程。成綿復(fù)線車流涌動，沿線文旅“春意盎然”，假日里的成綿復(fù)線在流動忙碌中盡顯生機，匯聚出一幅活力四射的經(jīng)濟圖景。面對激增的交通壓力，四川路橋成德綿公司以精準(zhǔn)謀劃、安全守護和服務(wù)升級為重點，圓滿完成清明假期的服務(wù)保障工作，為廣大司乘人員鋪就了一條“安全有序、舒適溫馨、景美情濃”的踏青之路。
精準(zhǔn)謀劃，“最強大腦”未雨綢繆。公司根據(jù)各路段流量趨勢、保暢重點，組織召開“一路三方”清明節(jié)前工作安排布置會，科學(xué)分析研判2025年清明節(jié)返鄉(xiāng)祭掃、假期旅游雙重疊加車流高峰，全面梳理完善“一路一策”“一站一策”方案，深化“一路三方”聯(lián)勤聯(lián)動，確保各項保暢工作有序、有力、有效實施。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時值班制度，公司領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，站隊負責(zé)人、黨員先鋒帶頭保暢，在流量高峰期及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取疏導(dǎo)前移、客貨分道、備勤備崗等多項措施，在全線車流最高的彭州、什邡西、什邡北收費站提前布置清障設(shè)備，加強免費車道疏導(dǎo)和廣場秩序維護，提高車輛通行效率。據(jù)統(tǒng)計，清明假期公司匝道總車流量18.79萬輛，日均6.26萬輛，道路運營整體平穩(wěn)有序。
安全守護，“保暢衛(wèi)士”平安同行。春節(jié)過后的首個小長假，公司即刻停止清明期間除應(yīng)急搶險外的一切涉路施工，對所轄道路的路基路面、邊坡橋梁以及收費站、服務(wù)區(qū)的用電、消防等設(shè)施設(shè)備進行拉網(wǎng)式排查整治，累計處置隱患10余起，實現(xiàn)設(shè)備“零故障”運行。通過路養(yǎng)巡查與監(jiān)控輪巡相結(jié)合，緊盯成彭互通、磨家互通等事故頻發(fā)和易堵路段，聯(lián)合高速公安、交通執(zhí)法在重點位置采取定點輪流值守和線上巡查，適時增加巡邏頻次，及時發(fā)現(xiàn)并處理道路上的安全隱患，備足應(yīng)急物資、交安設(shè)施和隨車工具，實現(xiàn)道路通行異常及時發(fā)現(xiàn)、及時處置。加強“五崗合一”聯(lián)合調(diào)度指揮，依托視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時掌握道路運行動態(tài)，通過沿線可變情報板、LED顯示屏實時發(fā)布路況信息，精準(zhǔn)推送出行指引，既保障路網(wǎng)運行“脈搏平穩(wěn)”，又實現(xiàn)公眾美好出行“體驗升級”。節(jié)日期間，受理12122服務(wù)熱線79件，發(fā)布路況信息44條，增設(shè)清障救援臨時駐點2個，開展路段巡查共38次，有序開展清障救援28次，高效處置事故16起，道路未發(fā)生大面積擁堵情況，為節(jié)日期間的道路暢通與安全提供了有力保障。
服務(wù)升級，“溫情驛站”暖心相伴。清明假期，成德綿公司以“溫情服務(wù)”為紐帶，構(gòu)建全天候窗口服務(wù)機制，加強服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）的停車充電指引、秩序維護以及公共區(qū)域的打掃頻次，在沿線收費站、服務(wù)區(qū)同步設(shè)置“牡丹花”便民服務(wù)點和“海豚青年”志愿服務(wù)點，為廣大司乘提供路況咨詢、熱水供應(yīng)、手機充電、應(yīng)急藥品、維修工具等一站式服務(wù)，切實解決公眾出行中的急難愁盼問題。清明假日前夕，公司金山收費站將返程遇到窘境的幾十余名學(xué)生引導(dǎo)至站區(qū)休憩，并為他們準(zhǔn)備了方便面、飲用水、新鮮水果和充電線等物資，幫助他們順利返程。公司在微信公眾號推送沿線美景春日旅行攻略，在各服務(wù)點為過往旅客推薦沿線打卡的美地美景，彭州服務(wù)區(qū)也推出時令青團等特色應(yīng)季美食，以“一路一景一風(fēng)味”提升了過往司乘人員的出行體驗。服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）共接待47772車次，累計服務(wù)旅客400余人次，獲得了廣大司乘人員的一致好評。
清明假期雖然已經(jīng)結(jié)束，但公司服務(wù)保障之路卻永不停歇。未來，我們將竭誠讓司乘感受旅途通達、人暢其行，歸路無憂、心悅其途，讓“假日中國”在流動的畫卷中綻放出無盡的生機與活力。
