2024年春運已經拉開大幕，蜀道交通服務集團強化責任擔當，堅持人民至上，統(tǒng)籌部署、多向發(fā)力，推出一攬子服務舉措，推動旗下166座加油（氣）站、89座服務區(qū)全力以赴做好春運期間保供保暢工作，保障人民群眾平安便捷舒心出行。
筑牢安全防線 護航平安春運
公司于1月29日召開安委會、環(huán)委會2024年第一季度會議暨“春運”工作部署會，對春運期間安全及運營工作進行安排部署，要求緊盯關鍵環(huán)節(jié)，全力抓好安全生產和防災減災工作；聚焦主責主業(yè)，全力抓好春運優(yōu)質文明服務工作。公司領導班子帶頭深入一線，針對安全環(huán)保、節(jié)日籌備等工作進行現場指導。督導各一線站點嚴格落實安全生產責任，強化值班值守；加大風險隱患排查整改力度，強化員工教育培訓；強化應急體系和應急能力建設，完善應急預案，配足應急物質，真正做到防風險、保安全、護穩(wěn)定，確保春運期間安全、穩(wěn)定、高效運營。各所屬公司迅速召開春運安全運營工作會，組織開展春運前綜合檢查，為平安春運、祥和春節(jié)保駕護航。
統(tǒng)籌調配物資 保障春運供應
公司根據春運期間經營生產特點，提前分析研判區(qū)域內油品、非油市場需求，制定油品（商品）保供計劃，有針對性地指導各能源站根據預測銷量合理調配資源，并協調高速交警、供應方、運輸方等各方力量，全力保障春運期間油品（商品）資源穩(wěn)定供應，做到各類經營業(yè)態(tài)“應開盡開，能開全開”。制定客流高峰期應急預案及人員調度方案，科學配置一線人力物力，制定春運期間一線人員值班表，確保各站點24小時高效運行，為廣大司乘人員行、吃、購、娛、憩、游全方位消費需求做足貨品及人力準備。
美化消費環(huán)境 營造節(jié)日氛圍
公司所轄各能源站點、服務區(qū)在節(jié)前對站內各區(qū)域、設施設備進行全面掃除清潔，營造干凈、舒心的消費環(huán)境。各加油站提前做好現場加油車道布局，通過指示標識或臨時區(qū)域劃分等目視化引導舉措，優(yōu)化現場交通組織，提高通行效率。各加油站、服務區(qū)內貼春聯、掛燈籠，張燈結彩、精心布置，打造濃厚的節(jié)日氛圍，讓顧客在旅途中就提前感覺到節(jié)日的喜悅。服務區(qū)不斷引進地方特色小吃，新添羊肉湯、燒烤等冬季餐食，增加顧客消費選擇。更針對春節(jié)特點引入特色年貨產品，將喜氣洋洋填滿貨架，加深過路司乘購物體驗。
提供品質服務 真情溫暖人心
公司所轄服務區(qū)扎實開展食品安全檢查，對各區(qū)域經營資質、操作人員健康狀況等進行重點核查確認，從源頭上讓顧客消費得放心。各能源站、服務區(qū)加大對員工的培訓，牢固梳理“以人為本”服務理念，強化服務意識，提升技能水平。服務區(qū)內設置“情暖征途”服務點，為往來司乘人員免費供應飲用開水，提供交通指引、信息咨詢等服務，以人性化的舉措，提升服務品質。部分服務區(qū)還開展“粥香暖胃、歸家暖心”送粥活動，為顧客送上一份溫暖的祝福，祛除冬日的嚴寒。所轄加油站開展“油廉質佳、禮輕情重”加油送禮品活動，通過送出小心意，溫暖廣大司乘回家旅途。后續(xù)，各服務區(qū)還將在除夕夜、元宵節(jié)開展更多人性化服務活動，為廣大司乘的旅途增添暖意。
