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油品的穩(wěn)定供應(yīng)事關(guān)人民福祉、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展。作為蜀道集團(tuán)能源板塊的骨干成員以及省屬最大成品油零售企業(yè)，保障油品可靠供應(yīng)是蜀交中油公司的使命所在、價(jià)值所在。
今年春節(jié)，公司牢記“國之大者”，堅(jiān)決履行國有企業(yè)“三大責(zé)任”，堅(jiān)決貫徹蜀道集團(tuán)、蜀道交通服務(wù)集團(tuán)工作部署，從油品保供、安全經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)等多方面發(fā)力，充分發(fā)揮支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和保障能源安全“先鋒隊(duì)”的作用。春節(jié)假期，公司向市場供應(yīng)汽柴油1.42萬噸，比疫情前最高峰的2019年增長23%，單日銷量連續(xù)四天創(chuàng)新高，有力保障公司分布于全省17個(gè)市州、35個(gè)區(qū)縣、25條高速公路的85座加油站春節(jié)期間安全平穩(wěn)運(yùn)行，奮力守護(hù)人民群眾度過一個(gè)歡樂祥和的新春佳節(jié)，全力打好開年第一仗，實(shí)現(xiàn)新春“開門紅”。
沉著應(yīng)對(duì)、冷靜處置，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生用油
保障油品穩(wěn)定供應(yīng)是經(jīng)濟(jì)問題，也是關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生福祉的社會(huì)問題、政治問題。面對(duì)春節(jié)假期高速車流增長遠(yuǎn)超預(yù)期、返程高峰汽油日提槍次數(shù)超日常5倍以上，部分油庫、加油站資源超負(fù)荷周轉(zhuǎn)至極限的實(shí)際情況，公司沉著應(yīng)對(duì)，妥善處理各類突發(fā)狀況，全力保障資源供應(yīng)。
強(qiáng)協(xié)調(diào)，爭取資源傾斜。持續(xù)保持與中石油四川銷售公司調(diào)運(yùn)工作組的密切聯(lián)系，每日分地區(qū)報(bào)送汽油需求，協(xié)調(diào)最大資源和運(yùn)力傾斜，針對(duì)達(dá)州、廣安、南充、西昌等重點(diǎn)區(qū)域采取主配、次配油庫相結(jié)合的方式，全力保障汽油資源供應(yīng)。強(qiáng)監(jiān)測，對(duì)庫存做到心中有數(shù)。根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)分析加油站每日銷售高峰時(shí)段，指導(dǎo)并督促加油站密切關(guān)注各站實(shí)時(shí)罐存及每車配送計(jì)劃，監(jiān)測周期從1站次/日提高到3站次/日，對(duì)配送計(jì)劃執(zhí)行不到位的情況提前人工干預(yù)，確保站站覆蓋、車車入罐，促進(jìn)加油站及時(shí)補(bǔ)足庫存。強(qiáng)落實(shí)，暢通運(yùn)輸渠道。組織各片區(qū)與加油站屬地高速交警、路公司等單位加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提前報(bào)備春節(jié)期間油品運(yùn)輸車輛信息，累計(jì)向各交警大隊(duì)提交運(yùn)輸函件20余份，保證油品配送暢行無阻；密切關(guān)注高速公路通限行情況，針對(duì)部分高速公路出現(xiàn)臨時(shí)管控、服務(wù)區(qū)短暫封閉的現(xiàn)象，盡全力保證加油車輛快進(jìn)快出，同時(shí)，協(xié)助維護(hù)好服務(wù)區(qū)車輛秩序，盡量縮短服務(wù)區(qū)封閉時(shí)間，保障油品及時(shí)補(bǔ)給到位。
嚴(yán)防嚴(yán)守、嚴(yán)管嚴(yán)控，守牢油站安全生產(chǎn)底線
作為危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營銷售企業(yè)，公司堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,站在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，多舉措筑牢安全生產(chǎn)防線，營造安全穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境。
強(qiáng)化安全意識(shí)，筑牢思想屏障。組織各站認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、四川省及股東單位和公司關(guān)于春節(jié)期間安全生產(chǎn)的各項(xiàng)要求，每日在班前會(huì)認(rèn)真部署，反復(fù)宣傳安全生產(chǎn)各項(xiàng)具體舉措，筑牢員工安全思想屏障，不斷增強(qiáng)員工安全意識(shí)與能力。強(qiáng)化現(xiàn)場管理，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)隱患。組織各站做好車道隔離與區(qū)域劃分，加強(qiáng)人員站位與車輛引導(dǎo)，規(guī)范加油、卸油等關(guān)鍵作業(yè)操作，認(rèn)真開展現(xiàn)場巡查巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止數(shù)起現(xiàn)場吸煙、檢修車輛、接打電話等不安全行為。除夕夜，組織各站用石棉毯對(duì)卸油口、操作井進(jìn)行覆蓋，全員保持高度戒備，有效防范燃放煙花爆竹帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化應(yīng)急處置，嚴(yán)控安全事故。成功應(yīng)對(duì)“1·26”瀘定地震災(zāi)害，公司距震中較近的夾江、瓦屋山加油站有震感，經(jīng)排查，加油站人員安全，設(shè)備設(shè)施未受損，公司其他站均無異常情況。春節(jié)假期，公司無安全環(huán)保質(zhì)量計(jì)量事故事件發(fā)生。
用心守護(hù)、真情服務(wù)，護(hù)航群眾平安溫暖旅途
風(fēng)雪回家路，溫暖伴你行。春節(jié)假期，公司平均單日服務(wù)車輛7.6萬臺(tái)次，在崗員工人均單日服務(wù)汽柴油車輛270余臺(tái)次，為日常的3.8倍。面對(duì)絡(luò)繹不絕的旅客，公司600余名職工堅(jiān)守崗位、以“站”為家，用心、用情為過往駕乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
優(yōu)化窗口形象，營造良好氛圍。圍繞便利店、營業(yè)室和加油現(xiàn)場積極進(jìn)行氛圍營造，為加油站換上節(jié)日盛裝，在站內(nèi)掛置燈籠，張貼對(duì)聯(lián)、窗花等，注入節(jié)日歡快因子，讓四面八方的來客體味加油站濃濃的年味；客戶進(jìn)店購物贈(zèng)送喜慶福袋，進(jìn)一步增進(jìn)客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。優(yōu)化現(xiàn)場管理，提升運(yùn)行質(zhì)效。在加油高峰期實(shí)行“三快”服務(wù)法，加油現(xiàn)場快提槍、快加油、快離站，節(jié)省顧客等候時(shí)間;根據(jù)加油站左右站車流情況，積極協(xié)調(diào)片區(qū)和加油站，優(yōu)化加油站現(xiàn)場人員配置，充分提高加油效率;加大對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備巡查頻次，公司各加油站經(jīng)營設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定無故障，有力保障加油站正常運(yùn)營。優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)，打造黃金終端。秉持“客戶至上”原則，合理增派人手，組織加油站強(qiáng)化人員排班，春節(jié)假期公司單站平均在崗人數(shù)4.61人，對(duì)比日常在崗人數(shù)增加37.5%；臨聘服務(wù)人員和保潔人員143名，同比增加35%;組織開展“下一線、到基層”支援幫扶活動(dòng)，組織20名本部青年員工及30名片區(qū)管理人員下站幫扶，解決節(jié)日期間一線人手不足問題，保障服務(wù)質(zhì)量。春節(jié)假期，未發(fā)生服務(wù)類投訴和輿情事件。
綜合保障、強(qiáng)化落實(shí)，促進(jìn)節(jié)日期間平穩(wěn)運(yùn)行
春節(jié)期間，公司強(qiáng)化應(yīng)急值守、督導(dǎo)檢查，有力保障節(jié)日期間各項(xiàng)工作安排部署落到實(shí)處，有效維護(hù)春節(jié)期間公司安全平穩(wěn)有序運(yùn)行。
加強(qiáng)值班值守，確保信息暢通。節(jié)日期間，公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶班,中層管理人員輪流在指揮中心現(xiàn)場值班,各片區(qū)、加油站嚴(yán)格落實(shí)值班制度，值班人員每日形成值班日?qǐng)?bào)，總結(jié)當(dāng)日經(jīng)營銷售、安全數(shù)質(zhì)量、現(xiàn)場服務(wù)等方面的情況，確保信息暢通，各類事項(xiàng)應(yīng)對(duì)及時(shí)、處置有效。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，督導(dǎo)執(zhí)行到位。組織公司安全、加油站管理、監(jiān)督中心等專業(yè)部門每日對(duì)加油站進(jìn)行視頻巡查，對(duì)現(xiàn)場運(yùn)行情況及值班值守情況進(jìn)行視頻連線抽查，節(jié)日期間共巡查1800余站次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與片區(qū)、加油站進(jìn)行溝通，有力保障各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處、取得實(shí)效。
